Què és el màrketing?

El màrqueting és un procés "social i de gestió mitjançant el qual els individus i els grups obtenen el que necessiten, a través de la creació i l'intercanvi de productes i valors." í‰s a dir el màrqueting crea el client, el manté i el satisfà.

El mercat té com objectiu principal afavorir l'intercanvi entre dues parts de manera que ambdues resultin beneficiades. Segons Kotler, considerat com a pare del màrqueting, s'entén per intercanvi «l'acte d'obtenir un producte desitjat de l'altra persona, oferint-li una alguna cosa a canvi».
Perquè això es produeixi, és necessari que es donin cinc condicions:

Hi ha d'haver almenys dues parts.
Cada part ha de tenir una alguna cosa,,que suposa, que té valor per a l'altra.
Cada part ha de ser capaç de comunicar-se i lliurar.
Cada part ha de ser lliure d'acceptar o rebutjar l'oferta.
Cada part ha de creure que és apropiat.

Màrqueting és l'ús d'un conjunt d'eines encaminades a la satisfacció del client (potencial o actual) mitjançant les quals pretén dissenyar el producte, establir preus, triar els canals de distribució i les tècniques de comunicació més adequades per a presentar un producte que realment satisfaci les necessitats dels clients.